Tech support medewerker – De Correspondent – Amsterdam

jobid=A.0.049

De Correspondent zoekt per direct een tech support medewerker.

Bij De Correspondent zoeken we per direct iemand die ons uit de brand helpt bij al onze soft- en hardware-problemen. Ben jij de tech support medewerker die wij zoeken?

Wat ga je doen?

Als tech support medewerker zorg jij ervoor dat jouw 60 collega’s hun werk goed kunnen doen. Bij De Correspondent werken we voornamelijk met Apple-apparatuur, Google Workspace en 1Password. Collega’s met een tech-vraag of een hardware-probleem kunnen bij jou terecht. Ze staan regelmatig bij je bureau met een kapotte laptop, of sturen je via Slack een bericht over een inlog-probleem. Nieuwe collega’s krijgen van jou een fantastische tech-onboarding, waarin jij ze alles over onze soft- en hardware leert wat ze nodig hebben om aan de slag te gaan.

Als tech support medewerker maak je deel uit van het team Development & IT. Samen met de developers werk je aan IT-projecten en tweede lijn support. Ook werk je nauw samen met onze office manager Barbara, als het gaat om kantoor-gerelateerde zaken. En met Niek, onze manager Mens & Organisatie, om de onboarding van nieuwe collega’s voor te bereiden.

Op onze bruisende redactie is geen dag hetzelfde, maar als tech support medewerker ben jij een van de vaste gezichten. Je draagt direct bij aan het werkplezier van je collega’s. Niets is zo frustrerend als moeten werken op een laptop die niet doet wat je wilt.

Verder:

• Je bent medeverantwoordelijk voor de installatie, optimalisatie en het beheer van een aantal softwareprogramma’s, user management en hardware bij De Correspondent.
• Zorg je ervoor dat de inkoop van nieuwe hardware binnen budget blijft en draag je bij aan eventuele besparingen van licenties, laptops en accessoires bijvoorbeeld door te signaleren dat we beter kunnen stoppen met het gebruikmaken van Zoom, omdat we ook Google Meet kunnen gebruiken om te videobellen.
• Ben je verantwoordelijk voor het goed inrichten van je werkprocessen waardoor alle werkzaamheden rondom de techdesk op rolletjes verlopen. Dit houdt in dat je geen to-do uit het oog verliest, maar ook grotere projecten zelf goed van A-Z kunt doorlopen.
• Ben je ook onderdeel van ons Team Security waarin je met Development samenwerkt op het gebied van privacy- en veiligheidsmaatregelen binnen De Correspondent. Zo attendeer je bijvoorbeeld collega’s op het updaten van hun laptops of leg je hen uit hoe 1Password te gebruiken.
• Beheer je de inventaris van hardware-voorraad.
• Zorg je ervoor dat de apparatuur in onze vergaderruimtes (schermen, camera’s, microfoons) goed functioneert.

Wie ben jij?

• Je bent servicegericht, geduldig, communicatief vaardig en kunt goed samenwerken.
• Je bent proactief ingesteld en altijd op zoek naar oplossingen.
• Je sluit aan bij de kernwaarden van De Correspondent: Je bent betrokken, eerlijk, nieuwsgierig en denkt mee over verbeteringen.
• Je werkt systematisch en houdt het overzicht.
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden. Je werkt voornamelijk met Google Workspace, Trello, 1Password en Slack, maar je bent ook gemotiveerd om je nieuwe technieken eigen te maken.
• Je hebt ervaring met macOS. Kennis van Apple-apparatuur is een must.
• Werkervaring als IT-support is prettig, maar voor ons geen must.
• Je bent op de hoogte van de laatste technologische ontwikkelingen op het gebied van soft- en hardware in gebruikersomgevingen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Googelen op IT-problemen in het Engels is voor jou ook geen punt.
• De missie van De Correspondent spreekt je aan.

Wat bieden wij jou?

• Een baan van 20 – 28 uur (nader te bepalen hoeveel uur op welke dagen je werkt) en een contract van 12 maanden, met uitzicht op verlenging.
• Werken onder de cao voor het Uitgeverijbedrijf, met een salaris (inschaling schaal F, salaris op basis van ervaring €2.800,- tot maximaal €3.200,- bruto per maand op basis van 40 uur per week) en een Persoonlijk Keuzebudget t.w.v. 12 procent van je bruto salaris.
• Een plek in ons pas verbouwde gezellige kantoor in hartje Amsterdam, met terras aan het water. 15 minuten wandelen langs het IJ, vanaf Amsterdam Centraal.
• Elke dag een verse en gezonde lunch, bereid door onze collega Roya.
• Aandacht voor je werkplek. We bieden een MacBook, een tweede scherm en een in hoogte verstelbaar bureau. Je ontvangt een maandelijkse telefoonvergoeding.
• Een ambitieus en missiegedreven team. Je hebt 60 collega’s die elke dag hard werken om onze journalistiek mogelijk te maken en met wie je kunt sparren, maar met wie je op donderdagmiddag óók een gezellige borrel kunt hebben.
• Aandacht voor persoonlijke groei (denk aan het bijwonen van interessante conferenties, het volgen van (online) cursussen, én een eigen ontwikkelbudget dat je kan inzetten voor opleidingen en cursussen (na 1 jaar in dienst).
• Een goede pensioenregeling.
• Doordat je in deze rol vaak fysiek nodig bent op ons kantoor kun je niet vanuit huis werken.
• Een volledige woon-werkvergoeding binnen Nederland voor alle dagen waarop je werkt.
• Onbeperkt toegang tot onze journalistiek op De Correspondent. Bij iedere nieuwe publicatie van onze uitgeverij, krijg je een nieuw boek cadeau!

Over De Correspondent

De Correspondent is een onafhankelijk journalistiek platform dat door betalende leden mogelijk wordt gemaakt. Dankzij de steun van ruim 65.000 leden kunnen wij journalistiek bedrijven die dieper graaft dan de waan van de dag. We gaan niet mee met mediahypes, maar maken diepgravende verhalen die je helpen de wereld beter te begrijpen.

Onze correspondenten voorzien het nieuws van context. Ze schrijven over de grote thema’s van deze tijd: van ongelijkheid tot de toekomst van ons voedsel, en van klimaatverandering tot vernieuwing in het onderwijs. Het gaat daarbij niet alleen over wat er mis is, maar ook over wat er beter kan. Met die verhalen, die we als artikelen, podcasts en boeken uitbrengen, hopen we het maatschappelijke debat te voeden met originele, kantelende inzichten.

Solliciteren?

Kun je niet wachten om te beginnen? Reageren kan tot en met zondag 1 september. Let op: we vragen je niet om een brief te schrijven, maar om antwoord te geven op onderstaande vragen.

• Op welke IT-prestatie ben je het meest trots en waarom?
• Wat spreekt jou aan in deze functie bij De Correspondent?
• Waarom moeten we voor jou kiezen?

Solliciteren doe je door hieronder op de knop ‘Solliciteer nu!’ te klikken.

De Correspondent streeft ernaar een diverse en inclusieve organisatie te zijn. We vinden het belangrijk om iedereen gelijk te behandelen en dezelfde kansen te bieden. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ook als je niet of niet zeker weet of je wel voldoet aan alle functie-eisen.

#J-18808-Ljbffr

Lees hier meer

Deel deze vacature: