Projob B.V.
Bedrijfsomschrijving
Een wooncorporatie in Amsterdam.
Functieomschrijving
Jouw baan als Medewerker Klantenservice/ Klantcontact
Als MedewerkerKlantenservice / Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voorde huurders. Iedereen die contact opneemt met de organisatie komtbij jou of één van je collega’s terecht. Jouw werk speelt eenbelangrijke rol in het oplossen van problemen van de huurders. Jebent verantwoordelijk voor het:
- telefonisch afhandelen van diverse vragen van dehuurders; financiële kwesties, reparatieverzoeken en/ofoverlastmeldingen.
- zorgen voor een optimalebinnenkomst, behandeling, registratie en afhandeling van hetklantcontact.
Let op!De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 25 of 26 septembertussen 09:00 – 12:00 uur. Op 14 oktober 2024 start de training enduurt tot 8 november 2024. Belangrijk dat je deze gehele trainingfulltime beschikbaar bent!
Jestart op maandag 14 oktober 2024 met een training van 4 weken.Hierin leer je alles wat nodig is om de complexe vraagstukken tebehandelen. Deze training is 36 uur per week, elke dag van 09:00tot 16:00 uur. Daarna heb je de mogelijkheid om tussen de 24 uur en32 uur per week te werken. De vrijdag is in ieder geval een van jevaste werkdagen.
Het team ende werksfeer
Je komt te werken ineen heel divers team wat bestaat uit 55collega’s van verschillende leeftijden enculturen. Er heerst een open en gezellige sfeer waarbij mensenelkaar feedback durven te geven. Iedereen is behulpzaam en kan goedsamenwerken. Jouw werkplek bevindt zich in een fijne, lichte enopen ruimte. Je begint met eendagstart waarbij je bijpraat met het team en de prioriteiten van dedag bespreekt. Vervolgens heb je zowel in de ochtend als in demiddag 15 minuten pauze voor een kop koffie of thee. Tijdens delunch heb je een halfuur om iets lekkers in de kantine uit tekiezen of je eigen meegebrachte lunch te eten. 2 keer per jaar hebje een teambuildingsuitje en een activiteit met het hele bedrijf.Daarnaast is er 2 keer per jaar ook een etentje metelkaar.
Heb jijhet in je?
Voor een baan alsMedewerker Klantenservice / Klantcontact is het belangrijk dat jesterk in je schoenenstaat, want klachten van huurders kunnen gevoeligliggen. Het is van belang dat je je goed kuntinleven in de huurder en tevens een groot verantwoordelijkheidsgevoelhebt om zaken op te lossen. Verder is het belangrijk datje communicatiefsterk bent, goed kuntluisteren en de kern uit hetgesprek kunt halen. Verder wordt er van je verwacht datje:
- minimaal mbo werk- en denkniveauhebt.
- minimaal 1 jaar ervaring hebt in eensoortgelijke functie.
- de Nederlandse taaluitstekend beheerst.
- vaardig bent ingespreksvoering.
Watbiedt de woningcorporatie jou?
Bij goed functioneren krijg je na 10 maanden een contract voor bepaaldetijd bij de woningcorporatie. Je komt te werken op eendynamische afdeling binnen de organisatie. Het team is heel hechtmet elkaar, je komt hier echt terecht in een warm bad. Het is eenuitdagende functie, aangezien iedere vraag anders is. Verder krijgje:
- een salaris tot € 3.034,- o.b.v.36 uur.
- de mogelijkheid om gedeeltelijk thuiste werken na een goede inwerkperiode.
- eenbreed aanbod van trainingen en persoonlijke coachingmogelijkheden.
- de mogelijkheid om jetakenpakket uit te breiden naar baliewerkzaamheden en het beherenvan de chat en e-mail.
