

Independent Recruiters
Wij zijn op zoek naar een hands-on Operations Manager die de operatie van een high-end service- en gastvrijheidsorganisatie op verschillende locaties aanstuurt. Jij managet diverse teams, van beveiligers tot receptionistes, en schakelt moeiteloos tussen de dagelijkse operatie, strategische overleggen en het optimaliseren van samenwerkingen. Je waarborgt de hoogste servicekwaliteit en pakt HR-gerelateerde zaken aan.
Als Operations Manager ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de hospitality-diensten op diverse high-end locaties in omgeving Amsterdam. Daarnaast bestaan jouw verantwoordelijkheden uit:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever en zorgt voor voortdurende kwaliteitsbewaking, bijsturing en het garanderen van de best mogelijke service;
- Bewaken van de contractafspraken, KPI’s en zorgen voor voortdurende optimalisatie;
- Personeelsmanagement: leidinggeven, on-boarding programma’s uitwerken, functioneringsgesprekken voeren, coaching en training;
- Veelzijdig schakelen tussen accountmanagement, commerciële activiteiten en operationele activiteiten;
- Naleving van processen, procedures en wet- en regelgeving;