Ombudsfunctionaris – Bright Professionals – Amsterdam

Jobid=638480185279188201 (0.0497)

Voor Universiteit van Amsterdam zoeken wij een Ombudsfunctionaris. Als ombudsfunctionaris speel je een onafhankelijke en zichtbare rol binnen de organisatie van de opdrachtgever. Je biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig aanspreekpunt bij complexe situaties en helpt door patronen zichtbaar te maken, dilemma's bespreekbaar te maken en het College van Bestuur gevraagd en ongevraagd te adviseren over structurele verbeteringen.

Je ontvangt medewerkers en studenten voor informele en vertrouwelijke gesprekken over signalen, dilemma's, problemen, meldingen of klachten die verband houden met de opdrachtgever of een van hun medewerkers. Je werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk. Je luistert, adviseert over mogelijke aanpakken, verwijst waar nodig door naar de juiste instantie (zoals een vertrouwenspersoon, klachtencommissie, leidinggevende of HR), ondersteunt betrokkenen bij het verkennen van routes en kunt, indien passend, bemiddelen.

Je doet waar nodig zelfstandig onderzoek, rapporteert over bevindingen en doet aanbevelingen gericht op herstel, het voorkomen van ongewenste gevolgen en het voorkomen van herhaling. Je werkt hierbij nauw samen met andere functionarissen binnen de meld-, hulp- en klachtstructuren van de opdrachtgever.

Je hebt rechtstreeks toegang tot het College van Bestuur (CvB) en legt zelfstandig verantwoording af over de uitvoering en ontwikkeling van de functie.

Jouw taken en werkzaamheden
Je geeft zelfstandig vorm aan de wijze waarop meldingen worden behandeld, onderzoeken worden ingericht en signalen worden vertaald naar organisatiebrede aanbevelingen.
Je hebt de volgende taken en werkzaamheden:

• Signaleren van en adviseren over terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen in regelgeving, processen, organisatie-inrichting of onderlinge verhoudingen binnen de organisatie van de opdrachtgever.
• Adviseren van medewerkers en studenten over het aangedragen signaal, dilemma, probleem, melding of klacht.
• Fungeren als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, voor zover passend binnen de onafhankelijke rol van de ombudsfunctionaris.
• Adequaat door- of terugverwijzen naar de juiste instanties, primair binnen de organisatie van de opdrachtgever, maar waar nodig daarbuiten.
• Bemiddelen en partijen weer in gesprek brengen binnen daartoe geëigende organisatiestructuren, al dan niet door middel van mediation.
• Opstellen van een jaarlijks verslag over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen.
• Bijdragen aan het jaarverslag over sociale veiligheid en welzijn van de organisatie van de opdrachtgever.
• Luisteren, signaleren, adviseren, bemiddelen, verwijzen, onderzoeken, rapporteren en aanbevelingen doen op verzoek van een medewerker of student of uit eigen beweging over structurele problemen en verbetermogelijkheden.
• De opdrachtgever faciliteert ambtelijke ondersteuning; deze ondersteuning werkt onder jouw verantwoordelijkheid en draagt bij aan bereikbaarheid, procesondersteuning, registratie en continuïteit van de ombudsfunctie.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bereid zijn blijvend te investeren in professionalisering door bijscholing, intervisie en kennisdeling.

Jouw profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring met ombudswerk of vergelijkbare functies waarin onafhankelijke advisering, vertrouwelijkheid en bemiddeling centraal staan.
• Je opereert onafhankelijk en onpartijdig en bewijst dit in je handelen en beslissingen.
• Je hebt ervaring met het adviseren van bestuurders of leidinggevenden en met het vertalen van signalen naar concrete aanbevelingen.
• Je beschikt over vaardigheden in bemiddeling, onderzoek en rapportage en kunt gevoelige zaken discreet behandelen.
• Je communiceert helder, toont bestuurlijk inzicht en hebt oog voor mogelijke belangenconflicten of de schijn daarvan.
• Je is bereid te investeren in professionele ontwikkeling en kennisuitwisseling binnen het vakgebied.

Om het vertrouwen in de onafhankelijkheid van de functie te waarborgen, vervul je geen andere functie binnen de organisatie van de opdrachtgever en heb je geen huidige of recente verantwoordelijkheden gehad binnen die organisatie die een onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden.

Functie-eisen

• Je beschikt over een universitaire master en hebt werk- en denkniveau. Je hebt ruime en aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe bestuurlijke organisatie; bij voorkeur heb je ervaring als ombudsfunctionaris in het hoger onderwijs. Je hebt een afgeronde opleiding in conflictbemiddeling of mediation of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring. Je beschikt over een sterke juridische basis; een juridische opleiding is niet vereist. Je hebt actuele kennis van sociale veiligheid, meld-, hulp- en klachtstructuren, organisatiecultuur, omgangsvormen en relevante maatschappelijke ontwikkelingen die invloed hebben op het functioneren van medewerkers en studenten in het hoger onderwijs. Je kunt signalen uit individuele meldingen vertalen naar organisatiebrede inzichten, trends en verbetermogelijkheden. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in het ombudswerk en investeert actief in je professionalisering via bijscholing, intervisie en kennisdeling. Om je onafhankelijkheid te waarborgen vervul je geen andere functie binnen de HvA en heb je geen recente verantwoordelijkheden binnen de HvA gehad die je onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden. Je beschikt over sterk ontwikkelde sociale vaardigheden, organisatiesensitiviteit en het vermogen complexe verhoudingen te doorgronden. Je bent analytisch en onderzoekend en beoordeelt situaties vanuit verschillende perspectieven. Je gaat vaardig om met belangentegenstellingen en weerstanden en kunt met gezag analyseren, adviseren, bemiddelen, onderzoeken en aanbevelen. Je werkt onafhankelijk en zelfstandig en organiseert zo nodig deskundigheid en ondersteuning. Je onderhoudt actief contact met relevante belanghebbenden, functionarissen en gremia binnen de HvA voor signalering, afstemming en zichtbaarheid van de ombudsfunctie. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels.

Extra Informatie

• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 02-11-2026
• Opleidingsniveau WO

Lees hier meer

Deel deze vacature: