jobid=A.0.174
Locatie: Amsterdam
LTP is een innovatief en dynamisch bedrijf met uitdagende werkgebieden en fijne collega’s.
Op dit moment zijn wij op zoek naar een:
Manager Operations (32-40 uur)
Ben jij een ervaren Manager Operations en denk en acteer jij vanuit de klant? Heb jij een passie voor digitalisering en het continue verbeteren van operationele processen en de client journey? Neem jij regie over de keten? Ben jij die verbinder die stuurt op gedrag en die mensen aanspreekt? En kun je schakelen op zowel operationeel en tactisch/strategisch niveau?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Inzicht met impact
LTP Business Psychologen is een psychologisch adviesbureau, marktleider in assessmentdienstverlening. Onze kracht zit in de combinatie van hoogwaardige psychologische expertise met geavanceerde digitale en data-gedreven diensten.
Onze oorsprong ligt bij de Vrije Universiteit in Amsterdam en deze wetenschappelijke basis benutten wij nog steeds. Gedreven door kwaliteit en innovatie is LTP al 98 jaar een toonaangevende zakelijke dienstverlener voor zowel het bedrijfsleven als de publieke sector.
Wij geloven dat mensen organisaties maken. Wij zijn er voor de medewerker, de leidinggevende, het team en het topmanagement. Samen met onze partners en opdrachtgevers laten we talenten bloeien en organisaties groeien. De huidige tijd vraagt om meer wendbaarheid en om een effectieve manier van (samen)werken. Hieraan dragen wij bij met onze (online) assessments gericht op selectie en/of ontwikkeling van mensen en teams, business games, feedback programma’s, coaching, teamsessies en leiderschapsprogramma’s. Zo voorzien wij mensen, teams en organisaties van inzichten en advies mét impact.
Jouw toekomstige functie
LTP loopt voorop in het innoveren en digitaliseren van psychologische en data gedreven adviesdiensten voor onze klanten. Daarbij is voor Operations een belangrijke rol weggelegd. Het digitaliseren van ons aanvraag- en planningsproces is vollop in ontwikkeling. Hiermee ondersteunen we zowel onze teams als onze klanten en kandidaten. Onze wens is om onze klanten en kandidaten steeds beter te bedienen via ons digitale platform, waarbij ook selfservice een uitgangspunt is.
Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het Team Operations op onze verschillende vestigingen (± 35 medewerkers). Je werkt nauw samen met het team om de interne processen te optimalieren en digitaliseren. Als lid van het managementteam stuur je samen met je collega’s van commercie, advies, product ontwikkeling en finance op de gehele klantketen.
Jouw werkzaamheden in een notendop:
- Je ontwikkelt en realiseert in nauwe samenwerking met de afdeling productontwikkeling de digitale roadmap van Operations. Samen met je team initieer je nieuwe procesverbeteringen en innovaties om de customer- en candidate journey continu te optimaliseren over de keten heen;
- Je draagt in het managementteam bij aan diverse tactisch/strategische vraagstukken, waarbij Operations waarde toevoegt in het realiseren van kansen voor groei en productiviteitsverbetering;
- Je geeft leiding aan het Team Operations op onze verschillende vestigingen (± 35 medewerkers;
- Jouw team is in de lead voor het op een efficiënte manier matchen van klantvraag en adviescapaciteit, zodat deze optimaal wordt benut;
- Je vertaalt de LTP strategie door naar Operations en brengt strategische doelstellingen over naar de medewerkers;
- Je gebruikt klantfeedback en data als bron voor dagelijkse operationele sturing en om continu te verbeteren; en
- Je werkt nauw samen met commercie om klanten tevreden te stellen en te houden (retentie) en signaleert commerciële kansen.
Dit breng je mee
Al onze collega’s verschillen. In functie, leeftijd, afkomst, persoonlijkheid en plannen voor de toekomst. Al die verschillen zorgen voor een fijne werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd, verder kunt leren en waar vertrouwen de basis is. Dus wie jij ook bent: je bent welkom! Voor de functie van Manager Operations vragen we daarnaast het volgende:
- Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau en een afgeronde relevante studie, bijvoorbeeld bedrijfskunde;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van een operationele afdeling, bij voorkeur opgedaan bij een zakelijke dienstverlener;
- Je bent een inspirerend en hands-on leider, weet mensen te motiveren en te ontwikkelen;
- Je hebt ervaring met ketensturing en stakeholder management en denkt vanuit de klant;
- Je bent gewend te fungeren als sparringpartner voor het bestuur en senior management;
- Je hebt bovengemiddelde ervaring met digitalisering, data gedreven werken en AI;
- Je hebt diepgaande kennis van en inzicht in operationele processen (een lean six sigma of vergelijkbaar certificaat is een pre) en je hebt ervaring met projectmatig werken (agile/scrum), verandermanagement en continu verbeteren;
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, in zowel Nederlands als Engels; en
- Last but not least: je bent een echte teamspeler. Want dat is LTP.
Wat bieden wij?
Een inspirerende werkomgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te professionaliseren, mét plezier tijdens je werk! Mensen staan bij LTP centraal. Wij helpen organisaties en mensen het beste uit zichzelf te halen. Logischerwijs streven wij ernaar ook het beste uit onze eigen mensen te halen. Dit wordt bereikt door een intensieve onderlinge samenwerking vanuit verschillende teams en disciplines, waarbij veel ruimte is voor eigen initiatief en input en feedback naar elkaar toe gewaardeerd worden.
- Afhankelijk van kennis en ervaring is de salarisrange € 70.000,- € 90.000,- per jaar inclusief vakantiegeld op basis van een 40-urige werkweek (dit betreft een maandsalaris van € 5.270,- € 7.092,- bruto per maand exclusief vakantiegeld);
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen (door LTP of zelf geïnitieerd);
- 28 vakantiedagen (20 wettelijke, 8 bovenwettelijke) én 2 LTP vrije dagen;
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode; en
- Een goede werkomgeving op ons nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam Zuidoost met een eigentijdse, duurzame kantooromgeving, diverse voorzieningen (waaronder gratis sporten) en goede bereikbaarheid met OV en auto.
Klinkt dit als iets voor jou?
Ben je enthousiast over de functie en herken jij je in het beschreven profiel?
Reageer dan via LinkedIn of stuur je sollicitatie naar werkenbij@ltp.nl.
Heb je een vraag dan kan je contact opnemen met Esther Sander,
interim adviseur recruitment 06 – 412 557 97.
N.B. Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Deel deze vacature: