jobid=A.0.0315
pNOC Operator / ICT Support Specialist /ppHoud jij de kritische ICT-infrastructuur van onze klanten draaiende? /ppBij Quanza zorgen we ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten optimaal functioneert. Als NOC Operator / ICT Support Specialist binnen ons Network Operations Center (NOC) ben jij de schakel die onze dienstverlening versterkt. We zijn verantwoordelijk voor het 24/7 monitoren van essentiële systemen voor organisaties zoals Rijkswaterstaat en het Gemeentelijke Vervoersbedrijf Amsterdam. Ons team richt zich op klanttevredenheid en continue verbetering, waarbij de preventie van verstoringen onze hoogste prioriteit heeft. /ppJouw rol: /ppJe bent verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren en beheren van klantinfrastructuren binnen afgesproken Service Levels. Je handelt 80% van de incidenten zelfstandig af en schakelt een Engineer in voor de overige 20%. Je fungeert als de verbindende factor tussen de klant, de interne Quanza-organisatie en externe leveranciers. Tijdens je dienst zorg je voor een correcte opvolging van tickets en houd je klanten voortdurend op de hoogte van de status. Daarnaast signaleer je kansen voor procesverbeteringen en waarborg je een vlotte overdracht aan je collega’s in de volgende shift. /ppWat breng je mee? /ppMBO of HBO werk- en denkniveau. /ppEnkele jaren relevante werkervaring. /ppKennis van ICT-diensten en -producten. /ppBekendheid met ITIL-processen. /ppKennis van TCP/IP netwerken en Linux. /ppBeheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. /ppWelke competenties heb je? /ppCommunicatief vaardig: Je communiceert duidelijk en effectief met klanten en collega’s. /ppProbleemoplossend: Je kunt snel en effectief problemen identificeren en oplossen door de juiste vragen te stellen. /ppStressbestendig: Je blijft kalm onder druk en neemt snel de juiste beslissingen. /ppKlantgericht: Je hebt een sterke focus op dienstverlening en klanttevredenheid. /ppWat bieden wij jou? /ppRuime mogelijkheden voor persoonlijke en technische ontwikkeling. /ppWerken van 07:00-15:30 (ochtendmens) of van 10:30-19:00 uur (avondmens) /ppStandby diensten tussen 19:00 en 07:00 met passende standby vergoeding /ppSalaris van € 2.600,00 tot € 4.000,00 afhankelijk van kennis en ervaring. /pp32-40 uur in de week /ppRegelmatige borrels en sociale activiteiten. /ppTrainingen en opleidingen om je verder te ontwikkelen. /ppVan elke collega die ons komt versterken vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag. /ppBij Quanza is er ruimte voor groei en ontwikkeling en als NOC Operator / ICT Support Specialist kun jij het verschil maken. Groei met ons mee en draag bij aan wat er écht toe doet! /ppInteresse? Solliciteer dan direct! /ppWil je meer informatie of heb je vragen, stuur dan een WhatsApp of bel naar 0651277127. /ppWe kijken uit naar jouw bericht! /p
Deel deze vacature: