

Independent Recruiters
Wij zijn op zoek naar een Customer Support Advisor in Amsterdam. Jij bent verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice en ondersteuning als eerste aanspreekpunt van de klanten, evenals het valideren en beheren van klantgegevens. Dit risicomanagement bedrijf opereert in de financiële dienstverlening.
Heb jij al ervaring in de klantenservice, spreek je vloeiend Nederlands en Engels en kan jij goed overweg met Excel? Dan zoeken wij jou!
De functie omvat:
- Het opbouwen van sterke relaties met klanten;
- Ondersteuning bij registratie en validatie en het verwerken van betalingen;
- Het houden aan de procedures om online vragenlijsten in te vullen met een uitstekend oog voor detail;
- Het voeren van meer dan 40 uitgaande gesprekken per dag, het nauwkeurig registreren van klantinteracties en het geven van advies over product- en servicevoordelen;
- Het behandelen van vragen van klanten, waaronder IT- en technische problemen, en het beheren van de abonnementskosten terwijl je ervoor zorgt dat de persoonlijke doelstellingen met betrekking tot resultaten en productiviteit worden gehaald.